Esta política explica qué datos personales recibe Zikel, para qué los usa, dónde quedan guardados y cómo pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Quién es responsable
Zikel, proyecto de Martín Puente, con domicilio en Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos: admin@zikel.com.ar.
Qué datos recibimos
Solo lo que nos escribís vos. No compramos bases de datos ni te rastreamos por otros sitios.
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Número de teléfono | Automáticamente, si nos escribís por WhatsApp |
| Nombre | Si nos lo decís en la conversación |
| Rubro de tu negocio y qué querés automatizar | Si nos lo contás en la conversación |
| Contenido de los mensajes | La conversación misma |
| Día y hora de la llamada, si coordinás una | Lo que acordamos en la conversación |
Para qué los usamos
- Responder tu consulta.
- Coordinar y agendar una llamada, si querés tener una.
- Hacerle seguimiento a tu consulta para que no se pierda.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
Estás hablando con una IA
El asistente que responde el WhatsApp de Zikel es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Te lo va a decir si se lo preguntás. Para generar sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa a través de Google Gemini. Cuando el asistente no alcanza, la conversación pasa a una persona.
Dónde quedan guardados
- Servidor propio de Zikel (Google Cloud), donde corre el sistema de automatización.
- Google Sheets, donde queda registrada tu consulta.
- Google Calendar, si agendás una llamada.
- WhatsApp / Meta, que es el canal por donde viaja el mensaje y se rige por sus propias políticas.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras haya una relación comercial en curso o posible. Si pasan 24 meses sin ningún contacto, borramos el registro. También los borramos antes si nos lo pedís.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escribí a admin@zikel.com.ar desde el mismo correo, o por WhatsApp desde el mismo número que usaste, pidiendo la baja. Borramos todo lo que tengamos tuyo dentro de los 10 días hábiles y te confirmamos por escrito cuando esté hecho. No hace falta que expliques por qué.
También podés pedirnos, por la misma vía, acceder a los datos que tenemos sobre vos o corregirlos si están mal.
Tus derechos
En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te da derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales. Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos cómo avisarte, te avisamos.